Internetový obchod: vopecburt.cz Správce osobních údajů: Kuba Ryba IČO: 76069885 DIČ: CZ8408060826 Sídlo: Masarykovo nám. 16, 285 31 Nové Dvory E-mail: info@vopecburt.cz E-mail pro reklamace: reklamace@vopecburt.cz Účinnost od: 28. 6. 2026
1. Kdo je správcem osobních údajů
Správcem osobních údajů je:
Kuba Ryba IČO: 76069885 DIČ: CZ8408060826 Sídlo: Masarykovo nám. 16, 285 31 Nové Dvory E-mail: info@vopecburt.cz
Správce provozuje internetový obchod vopecburt.cz.
2. Jaké osobní údaje zpracováváme
Zpracováváme pouze osobní údaje, které potřebujeme pro provoz e-shopu, vyřízení objednávek, komunikaci se zákazníky, plnění zákonných povinností a zlepšování našich služeb.
Může jít zejména o tyto údaje:
- jméno a příjmení,
- fakturační a doručovací adresa,
- e-mailová adresa,
- telefonní číslo, pokud jej zákazník uvede,
- údaje o objednávce,
- údaje o platbě,
- údaje potřebné pro dopravu,
- údaje z komunikace se zákazníkem,
- údaje z reklamací a vratek,
- údaje v zákaznickém účtu,
- údaje související s odběrem newsletteru,
- údaje získané prostřednictvím cookies a podobných technologií,
- technické údaje o návštěvě webu, například IP adresa, typ zařízení, prohlížeč, čas návštěvy nebo způsob používání webu.
3. Pro jaké účely údaje zpracováváme
Osobní údaje zpracováváme zejména pro tyto účely:
3.1 Vyřízení objednávky
Údaje používáme k přijetí a zpracování objednávky, uzavření a plnění kupní smlouvy, odeslání zboží, komunikaci o objednávce a řešení souvisejících požadavků zákazníka.
3.2 Platby
Platební údaje jsou zpracovávány za účelem provedení a spárování platby. K platbám využíváme platební bránu GoPay.
3.3 Doprava
Osobní údaje potřebné k doručení zásilky předáváme dopravci PPL nebo jeho smluvním partnerům, pokud je to nezbytné pro doručení zásilky.
3.4 Zákaznický účet
Pokud si zákazník vytvoří zákaznický účet, zpracováváme údaje potřebné pro vedení účtu, správu objednávek, jednodušší nákup a uživatelské nastavení.
3.5 Reklamace, odstoupení od smlouvy a vratky
Údaje zpracováváme za účelem přijetí a vyřízení reklamace, odstoupení od smlouvy, vrácení zboží, vrácení peněz a vedení související evidence.
3.6 Kontaktní formulář a zákaznická komunikace
Pokud nás zákazník kontaktuje e-mailem nebo přes kontaktní formulář, zpracováváme údaje uvedené ve zprávě za účelem vyřízení dotazu nebo požadavku.
3.7 Newsletter a obchodní sdělení
Pokud se zákazník přihlásí k newsletteru, zpracováváme jeho e-mailovou adresu a případně další údaje potřebné pro zasílání obchodních sdělení.
Obchodní sdělení můžeme zasílat také stávajícím zákazníkům v rozsahu umožněném právními předpisy, zejména pokud se týkají obdobného zboží nebo služeb. Z odběru se lze kdykoliv odhlásit.
3.8 Analytika a marketing
Pro měření návštěvnosti, vyhodnocování výkonu webu a marketing můžeme používat zejména:
- Google Analytics 4,
- Google Tag Manager,
- Meta Pixel,
- v budoucnu také Sklik / Seznam retargeting nebo jiné obdobné marketingové nástroje.
Tyto nástroje používáme pouze v rozsahu, který je v souladu s nastavením cookie lišty a uděleným souhlasem návštěvníka, pokud je souhlas vyžadován.
3.9 Recenze zákazníků
Pokud bude funkce zákaznických recenzí aktivní, můžeme zpracovávat údaje související s vloženou recenzí, například jméno nebo přezdívku, obsah recenze, hodnocení a údaje potřebné k ověření, že recenze souvisí s nákupem.
3.10 Plnění zákonných povinností
Některé údaje musíme uchovávat z důvodu plnění zákonných povinností, zejména v oblasti účetnictví, daní a evidence obchodních dokladů.
3.11 Ochrana práv a oprávněných zájmů
Osobní údaje můžeme zpracovávat také za účelem ochrany našich právních nároků, řešení sporů, prevence zneužití webu a zabezpečení služeb.
4. Právní základy zpracování
Osobní údaje zpracováváme na základě těchto právních důvodů:
- plnění smlouvy – zejména vyřízení objednávky, dodání zboží a komunikace se zákazníkem,
- plnění právní povinnosti – zejména účetnictví, daňová evidence a zákonné povinnosti prodávajícího,
- oprávněný zájem – zejména ochrana práv, zabezpečení webu, základní zákaznická komunikace a vybraná přímá marketingová komunikace vůči stávajícím zákazníkům v rozsahu umožněném právními předpisy,
- souhlas – zejména zasílání newsletteru, používání analytických a marketingových cookies nebo některé marketingové aktivity.
5. Komu osobní údaje předáváme
Osobní údaje můžeme předávat pouze v nezbytném rozsahu těmto příjemcům nebo kategoriím příjemců:
- dopravce PPL a jeho smluvní partneři,
- platební brána GoPay,
- poskytovatel hostingu WEDOS Internet, a.s. – služba VPS ON,
- poskytovatelé technické správy webu,
- poskytovatel e-mailových služeb,
- poskytovatel e-mailingového nástroje, pokud se zákazník přihlásí k newsletteru,
- poskytovatel účetního nebo fakturačního systému, případně osoba zajišťující účetní a daňové služby,
- poskytovatelé analytických a marketingových nástrojů, například Google, Meta nebo Seznam.cz, pokud jsou dané nástroje aktivní a návštěvník k nim udělil souhlas,
- orgány veřejné moci, pokud nám takovou povinnost ukládá zákon.
Osobní údaje neprodáváme třetím stranám.
6. Předávání údajů mimo Evropskou unii
Některé analytické a marketingové nástroje mohou být provozovány společnostmi se sídlem mimo Evropskou unii nebo mohou vést k předávání údajů mimo EU.
Pokud k takovému předávání dochází, probíhá v souladu s platnými právními předpisy, například na základě odpovídajících záruk, standardních smluvních doložek nebo jiného právního mechanismu.
7. Jak dlouho osobní údaje uchováváme
Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro daný účel.
Orientační doby uchování:
- údaje k objednávce: po dobu plnění smlouvy a následně po dobu potřebnou k ochraně právních nároků,
- účetní a daňové doklady: po dobu stanovenou právními předpisy, obvykle až 10 let,
- údaje v zákaznickém účtu: po dobu existence účtu nebo do žádosti o jeho zrušení, pokud nemáme zákonný důvod údaje dále uchovávat,
- údaje k reklamaci nebo odstoupení od smlouvy: po dobu vyřízení požadavku a následně po dobu potřebnou k ochraně právních nároků,
- kontaktní formuláře a e-mailová komunikace: po dobu potřebnou k vyřízení požadavku a následně přiměřenou dobu pro ochranu právních nároků,
- newsletter: do odhlášení, odvolání souhlasu nebo ukončení zasílání,
- cookies: podle typu cookies a nastavení cookie lišty.
8. Cookies
Web vopecburt.cz používá cookies a podobné technologie.
Cookies mohou být:
8.1 Nezbytné cookies
Tyto cookies jsou nutné pro základní fungování webu, košíku, objednávky, přihlášení do zákaznického účtu, bezpečnost a správné zobrazení stránek. Bez nich e-shop nemůže správně fungovat.
8.2 Analytické cookies
Pomáhají nám měřit návštěvnost webu, zjistit, jak zákazníci web používají, a zlepšovat jeho fungování. Používáme například Google Analytics 4.
8.3 Marketingové cookies
Pomáhají nám zobrazovat relevantnější reklamu a vyhodnocovat marketingové kampaně. Používáme například Meta Pixel a v budoucnu můžeme používat také Sklik / Seznam retargeting.
8.4 Nastavení souhlasu
Při první návštěvě webu se zobrazí cookie lišta, která umožní:
- přijmout všechny volitelné cookies,
- odmítnout všechny volitelné cookies,
- nastavit jednotlivé kategorie cookies.
Souhlas s cookies lze kdykoliv změnit nebo odvolat prostřednictvím nastavení cookies na webu.
Doporučené nastavení cookie lišty je takové, aby tlačítka Přijmout vše, Odmítnout vše a Nastavit byla dostupná na stejné úrovni a aby analytické a marketingové nástroje nebyly spuštěny dříve, než k nim návštěvník udělí souhlas.
9. Newsletter
- K newsletteru se zákazník může přihlásit dobrovolně.
- K zasílání newsletteru zpracováváme zejména e-mailovou adresu, případně jméno a informace o tom, kdy a jak byl souhlas udělen.
- Z odběru newsletteru se lze kdykoliv odhlásit pomocí odkazu v každém e-mailu nebo zasláním žádosti na info@vopecburt.cz.
- Odhlášení z newsletteru nemá vliv na zákonnost zpracování provedeného před odhlášením.
10. Práva subjektů údajů
V souvislosti se zpracováním osobních údajů má zákazník zejména tato práva:
- právo na přístup k osobním údajům,
- právo na opravu nepřesných údajů,
- právo na výmaz údajů,
- právo na omezení zpracování,
- právo na přenositelnost údajů,
- právo vznést námitku proti zpracování,
- právo odvolat souhlas, pokud je zpracování založeno na souhlasu,
- právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.
Žádosti týkající se osobních údajů lze zasílat na e-mail info@vopecburt.cz.
11. Stížnost u dozorového úřadu
Pokud se zákazník domnívá, že jeho osobní údaje zpracováváme v rozporu s právními předpisy, může se obrátit na:
Úřad pro ochranu osobních údajů Pplk. Sochora 27 170 00 Praha 7 Web: uoou.gov.cz
12. Změny zásad ochrany osobních údajů
Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme aktualizovat, zejména při změně používaných služeb, technologií, právních předpisů nebo způsobu zpracování osobních údajů.
Aktuální znění je vždy dostupné na webu vopecburt.cz.
Účinnost od: 28. 6. 2026